Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu

Kính gửi Quý khách hàng,

Bằng việc truy cập Website www.gsccosmetic.com, đăng ký tài khoản trở thành thành viên, hay đặt hàng trên Website, Quý khách hàng đang đồng ý với các điều khoản và chính sách và tin tưởng cung cấp thông tin của Quý khách hàng cho chúng tôi. GSC luôn hiểu đây là một trách nhiệm vô cùng lớn, vì vậy, chúng tôi luôn tôn trọng, và cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách hàng, cũng như để Quý khách hàng nắm hoàn toàn quyền kiểm soát thông tin mình đã cung cấp thông qua quá trình đặt hàng, tạo tài khoản thành viên trên Website.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích lý do và phương thức mà GSC tiếp nhận, sử dụng cũng như bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Ngoài ra, chính sách còn hướng dẫn cách mà Quý khách hàng có thể cập nhật, quản lý, xóa thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp. Vì vậy, xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách bảo mật dưới đây, để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập website cũng như của tất cả Quý khách hàng và đối tác của Vinako.

2. Thông tin GSC thu thập

GSC Việt Nam sẽ thu thập một số thông tin khác nhau của Quý khách hàng, bao gồm:

• Đối với khách lẻ (Khách là cá nhân): Họ tên người mua hàng, giới tính, năm sinh, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn, phản hồi, ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Đối với khách là Chủ Spa, Thẩm mỹ viện, … (Khách là doanh nghiệp, tổ chức): Họ tên người đại diện, giới tính, năm sinh, số điện thoại liên hệ, tên Spa/TMV/Doanh nghiệp/Tổ chức, địa chỉ Spa/TMV/Doanh nghiệp/Tổ chức, thông tin xuất hóa đơn, phản hồi, ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

3. Lý do GSC thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách hàng nhằm phục vụ cho việc:

• Tư vấn bán hàng
• Xử lý đơn đặt hàng
• Cập nhật thông tin bảo hành
• Cung cấp dịch vụ vận chuyển
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Xuất hóa đơn tài chính
• Trả lời, giải đáp các phản hồi, góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
• Thông báo tới khách hàng khi có thay đổi về điều khoản, chính sách (Nếu có)
• Thông báo tới khách hàng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi từ công ty

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Quý khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Quý khách hàng; kiểm tra dữ liệu tải từ website của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên website và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện người dùng truy cập website; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng…

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết toàn bộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng (như đã nêu tại mục 2.) chỉ được sử dụng trong nội bộ của GSC Việt Nam (thuộc sở hữu của Công ty TNHH Thương Mại Vinako). Trong một số trường hợp, thông tin của Quý khách hàng, cụ thể: Họ tên người mua hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng, sẽ được chuyển giao cho 01 bên thứ ba để hoàn tất quy trình bán hàng ví dụ như các hãng vận chuyển để giao hàng. Tất cả công việc chuyển giao thông tin này chỉ được thực hiện bởi GSC.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về các chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới, hoặc những thay đổi trong điều khoản – chính sách bán hàng (nếu có) của GSC. Trong trường hợp, việc này gây bất tiện cho Quý khách hàng, Quý khách hàng hoàn toàn có quyền lựa chọn từ chối nhận thông tin từ GSC trong tương lai bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

GSC cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách hàng đã cung cấp cho một bên thứ ba nào khác mà không nhằm mục đích phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, GSC có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của gsccosmetic.com cho tới khi Quý khách hàng yêu cầu hủy toàn bộ các thông tin cá nhân của mình đối với GSC.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và chỉnh sửa, thay đổi thông tin bất cứ lúc nào. Quý khách hàng cũng có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà hoàn toàn không mất phí.

7. Điều khoản dành cho người truy cập và khách hàng của GSC

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập trái phép hoặc bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến các tài nguyên trên website www.gsccosmetic.com nói chung và các thông tin cá nhân của Quý khách hàng nói riêng.

Chúng tôi khuyến cáo Quý khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website.

Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

8. Cách thức liên lạc với đơn vị quản lý thông tin

Nếu Quý khách hàng có ý kiến hay đóng góp, xin vui lòng gửi email tới support@vinako.vn hoặc liên hệ Hotline công ty 1800.2051. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý của Quý khách hàng.

Nếu Quý khách hàng cần hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, hoặc nghi ngờ bảo mật của Quý khách hàng bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách thức sau để được giải quyết vấn đề.

• Công Ty TNHH Thương Mại Vinako
• Trụ sở miền Bắc: Phòng 1802 – Tòa Licogi 13, Số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
• Chi nhánh miền Nam: 259/1B – 1C Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP. HCM
• Hotline: 1800.2051
• Email: support@vinako.vn
• Thời gian phản hồi góp ý, khiếu nại: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi quý khách góp ý, hoặc khiếu nại nếu có.
• Giờ văn phòng làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08h30 – 17h30
• Hỗ trợ online 24/7 tại Fanpage:
  GSC Vietnam: https://www.facebook.com/GSCVietnamOfficial

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

ĐỐI VỚI APP GSC SHOP

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:

GSC Shop cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

– Việc thu thập dữ liệu trên bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

– Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Camera để chụp ảnh, quét mã QR.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Thư viện/ Bộ nhớ để giúp người dùng chọn, lưu ảnh về thiết bị.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Vị trí để đưa ra các kết quả hợp lý nhất với người dùng. Chúng tôi không chia sẻ, lưu trữ thông tin vị trí của người dùng.

– Ứng dụng cần thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ của người dùng để có thể xử lý các chức năng, nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng. Những dữ liệu này sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu này với đơn vị vận chuyển để có thể giao hàng tới khách hàng.

– Dữ liệu các đoạn hội thoại, ảnh tải lên của người dùng sẽ được đẩy lên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi chỉ lưu trữ, không chia sẻ các dữ liệu hội thoại, ảnh tải lên nhằm mục đích giúp người dùng có thể xem lại nội dung đã đăng của mình.

2. Phạm vi thu thập thông tin

GSC Shop sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và người quản trị.

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại GSC Shop

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại GSC Shop và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Thương Mại Vinako

+ Trụ sở chính: Tòa Licogi 13, Số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

+ Điện thoại: 18002051

+ Email: support@vinako.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

– Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này.

– Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của GSC Shop. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

– Ngoài ra, ứng dụng còn có thể lưu trữ ảnh để giúp người dùng sử dụng các chức năng như chat, cập nhật ảnh đại diện, … dễ dàng hơn. Khách hàng có thể đăng, xóa ảnh nếu muốn.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Camera để chụp ảnh, quét mã QR. Chúng tôi chỉ lưu trữ ảnh tải lên nhằm mục đích giúp người dùng có thể xem lại nội dung đã đăng của mình.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Thư viện / Bộ nhớ để giúp người dùng lựa chọn, lưu ảnh. Chúng tôi chỉ lưu trữ ảnh tải lên nhằm mục đích giúp người dùng có thể xem lại nội dung đã đăng của mình.

– Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập Vị trí để đưa ra các kết quả hợp lý nhất với người dùng. Chúng tôi không lưu trữ vị trí thông tin của người dùng.