Chính sách đổi trả

1. Điều kiện bảo hành

• GSC Việt Nam hỗ trợ đổi mới cùng sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đổi mới cùng sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
• Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại Website và Fanpage chính hãng của GSC Vietnam.

Sản phẩm đổi phải đảm bảo yêu cầu nhận diện

• Có tem quét mã QR của sản phẩm
• Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách
• Trên bao bì sản phẩm có tem phụ mang thông tin của Công ty TNHH thương mại Vinako

Lưu ý:

• Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn đi kèm khi có yêu cầu đổi hàng.
• Không áp dụng đổi với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ưu đãi của GSC Vietnam.
• KHÔNG ĐƯỢC TRẢ HÀNG VỚI BẤT KỲ LÝ DO NÀO

Trường hợp đổi sang một sản phẩm khác

Quý khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.

2. Quy trình và thủ tục đổi sản phẩm

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi và thỏa mãn những điều kiện nêu trên thì vui lòng làm theo trình tự sau:

• Gọi điện thoại hoặc nhắn tin thông báo cho GSC Vietnam về việc đổi hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
• Khách hàng vui lòng gửi lại hàng cần đổi cho GSC Vietnam (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)

Lưu ý:

• Việc đổi hàng được thực hiện theo đúng quy định của GSC Vietnam.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, sản phẩm đổi và các giấy tờ liên quan từ Quý khách hàng (không tính thời gian giao hàng lại).

3. Cước phí vận chuyển khi đổi hàng

• Khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, khách phải chịu chi phí vận chuyển chiều đổi hàng về kho và giao đến nhà khách lượt 2.
• Trường hợp GSC Vietnam giao nhầm sản phẩm cho khách, chúng tôi có trách nhiệm phải đổi lại sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, GSC phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển chiều về kho và giao đến nhà khách lần 2.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của GSC Vietnam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:

• Hotline: 1800.2051
• Zalo: 0936372114
• Email: support@vinako.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/GSCVietnamOfficial
• Giờ văn phòng làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08h30 – 17h30